¿Es seguro comprar en tiendas chinas?

Tras muchos años de compras en todo tipo de comercios online te puedo afirmar que las compras en tiendas online, incluidas las chinas, son por norma general seguras, al menos en cuanto al robo de datos de tarjeta y otros miedos comunes que tenemos todos.

Si bien debo puntualizar que esto no es extensible a todas las tiendas chinas ya que al menos en mis compras siempre utilizo grandes dosis de sentido común, un sentido común que he conseguido con años de experiencia y en lo que se refiere a las tiendas chinas se limita a que únicamente compro en las más reconocidas, tiendas que te enumero más adelante.

En la actualidad casi todo el mundo compra en Amazon.es, donde hay vendedores chinos, pero claro, en Amazon estás cubierto por la garantía y el buen hacer de Amazon, si en lugar de Amazon optas por comprar en una tienda china directamente te puedes llevar alguna que otra sorpresa, eso sí, el precio a veces merece la pena.

A continuación, tras el salto te doy algunos consejos para que puedas evaluar por ti mismo si una tienda china es lo suficientemente segura o no.


¿Cómo detectar si una tienda online china es segura?

Algunas de estas tiendas ni tan siquiera recopilan tus datos bancarios ellos, ya que en el último paso del sistema de compra las mismas te envían a la pasarela de su banco de forma que ellos en ningún momento conocen ni tan siquiera el número de tu tarjeta de crédito, por supuesto tampoco la clave ya que tu tarjeta bancaria la estarás introduciendo directamente en el banco.

Esto sería quizá la segunda cosa en que me fijo, siendo la primera la comentada anteriormente sobre si dicha tienda es reconocida.

Llegado a la pantalla donde debes introducir el número de tu tarjeta bancaria reviso muy bien la dirección URL de la página, asegurándome que no se trate una dirección rara. ¿Qué que és la dirección URL? pues la que aparece en la barra de direcciones de tu navegador, algo así como:

Por norma general la correcta será algo así como “RedSys” o “Sermepa” que son pasarelas comunes utilizadas por los bancos, en nuestro ejemplo la dirección:

https://sis.sermepa.es/sis/realizarPago

Un dato importante es que el protocolo sea seguro, esto viene definido por ese “candadito” de color verde, si no está cuidado, mejor no continues.

Si bien tan bien podría darse que algunos bancos mostrasen su propia dirección real de internet, es decir algo así como:

https://bancsabadell.com  ó bbva.es santander.es o

Si la tienda china no cumple esos requisitos prefiero pagar con Paypal. ¿Qué no lo permite? pues no compro y busco una alternativa en Amazon.

Así pues en las tiendas chinas que compraría por estar dentro de las que considero seguras por mi propia experiencia serían:

aliexpress.com

gearbest.com

geekbuying.com

dx.com

lightinthebox.com

joom.com/es

es.sammydress.com

Sobre las que no están… pues tocará preguntar a los amigos si han comprado alguna vez en ella, o buscar algún foro por la red haber que es lo que hablan.

Sobre el resto de tiendas chinas desconocidas, ufff…. comprar o no comprar ahí. es algo que te lo dejo a tu valoración y riesgo pero créeme que si no existen muchas referencias sobre una tienda que te ofrezca un precio de escándalo de otros usuarios por la red lo mejor será no exponer tu dinero y ni mucho menos los datos de tu tarjeta de crédito a dichas tiendas chinas de poco renombre.

Cuando hablo de referencias me refiero a comentarios en otros blogs, foros e incluso en Facebook que sean explícitos sobre esa tienda y en tu mismo idioma, hablando de idioma… fíjate bien en que dichos comentarios sean en correcto español, no tanto en cuanto a faltas ortográficas si no en cuanto al uso de gramática y palabras adecuadas, que no sea un usuario chino que bajo pago de dichas empresas se dedique a decir “ser buena tienda esta”… ¿capito?

Sea lo que sea recuerda lo que te he comentado con anterioridad que una opción que siempre será la más recomendada es intentar pagar mediante Paypal. Hace tiempo publicamos en tiroriro.com un artículo sobre las mejoras formas de pagar en tiendas online, puedes leer ese artículo aquí: ¿Qué es mejor Paypal o tarjeta?

Desventajas de comprar en tiendas online chinas

Los puntos débiles de estas tiendas son comunes para todas ellas, empezando por…

Tiempo de entrega

el tiempo de transporte, en muchas ocasiones el producto puede llegar a tardar cerca de un mes en llegar a tu casa, si este es voluminoso o si se trata de algún aparato electrónico quizá pueda ser retenido en la frontera española y el gobierno te pueda exigir el pago del correspondiente IVA de forma que el precio casi se iguala al que puedes conseguir en tiendas online españolas o en Amazon.

Reclamaciones y garantías

Otro gran problema son las posteriores reclamaciones si el producto es defectuoso o si transcurrido un tiempo este desagrada más de lo normal y queremos proceder a reclamar.

La garantía de estas tiendas no es como cualquier producto comprado en Europa el cual está obligado a dar hasta dos años de garantía, en China la garantía no existe como tal. Antes de comprar un producto lo inspeccionan y si les convence pagan. Obviamente esto en un modelo de compra online no se puede realizar así que deberás arriesgarte.

Los vendedores online chinos reconocidos aceptarán tu cambio y te ofrecerán otro producto a cambio.

La calidad del producto

La calidad de los productos que ves en las tiendas chinas suele diferir mucho entre lo que dicen en sus páginas web, en las descripciones de sus productos y lo que recibes en realidad.

Me explico, por ejemplo en el sector de ropa, tu ves unas fotos de un suéter o un calzado la mar de resultones, pues probablemente cuando los recibas ese suéter esté confeccionado con un material algo extraño que puede parecer algodón a simple vista pera que huele algo raro y tiene un tacto que te da un poco de repelús… esto me ha pasado con una sudadera que compré por su acertado diseño a lo Assasins Creed pero con materiales modernos. Tras varios lavados la ropa no ha encogido.

Eso sí, en cuanto a ropa deberás vigilar y mucho con las tallas, ya que no se porqué los chinos tienen la manía de mentir con las tallas, quizá es que no estén muy informados, pero inclusive cuando te dicen que ese zapato es una talla 43 europea lo que recibes es a lo sumo una 42.

A nivel de compra de elementos de seguridad, como la compra de unos guantes para moto siempre te acompañará la inquietud de si cumples los protocolos seguros para lo que fue fabricado, me explico. Un compañero de la oficina no hace mucho adquirió unos guantes de piel supuestamente eran de una marca Europea de reconocido prestigio, pero los adquirió en China a un precio que no llegaba ni a los 20 euros cuando en Europa cuestan del orden de los 130 euros, y que decir que la sorpresa fue máxima cuando los recibió, los acabados son de primera, dan el pego por completo, la piel no huele mal, huele a piel, a piel de verdad, las protecciones parecen de ser auténticas, los cosidos también parece resistentes y lo mejor de todo es que tras más de 1.000 Km con ellos y un par de chubascos sobre esos guantes no muestran ningún signo apreciable de desgaste.

Si embargo tenían que tener algún defecto, está claro, así que comprobamos que las entradas de aireación no funcionaban apenas, no dejaban pasar aire, así como otros detalles, como que las inserciones de carbono que lleva este guante en los nudillos puede ser que no sean de ese material si no de un símil, al menos esto es lo que otro amigo supo ver, ya que es una persona que gusta de hacerse sus propios proyectos en carbono, como determinadas piezas y recubrimientos para su moto partiendo de láminas de carbono.

Por suerte estos guantes no se han probado en una caída, y es ahí donde asalta la duda si realizarán su función de protección en un arrastrón o impacto con la moto. Esperemos que nuestro buen compañero no deba probarlo.

En cuanto a la compra de elementos tecnológicos tenemos la siempre incitadora compra de teléfonos móviles, ya que la diferencia de precios es muy abultada. Te contaré que en mi experiencia he adquirido un único teléfono móvil a China, y ya no volveré a hacerlo otra vez. Nuevamente me voy a explicar con mayor detalle, el teléfono me llegó y su aspecto era impecable, funcionó a la perfección durante no menos de 3 meses, posteriormente comenzó a dar fallos, se apagaba sin previo aviso y aún con la batería llena.

También adquirí un portátil, uno de “reconocida marca China” se trata de un Voyo V3 del que hablé hace más de un año en tiroriro.com pues bien, el portátil tiene las carencias que todos sabemos al comprar un ordenador chino y sobre la que muchos fabricantes nos advierten, el teclado no tiene la misma configuración de teclas que el teclado español, faltan letras como la ñ la ç  y algunas grafías comunes en nuestro idioma, esto se soluciona mediante la compra de unas etiquetas que se deben adherir sobre dichas teclas, estas etiquetas no dejan de ser pequeñas pegatinas y claro… se nota. Hasta aquí bien, pero donde falla dicho portátil es en la batería, te prometen entre 4 y 6 horas de uso, no llega ni a dos. Pero bueno, lo peor de todo es que el dispositivo no entra nunca en reposo, a menos que cierres la tapa por lo que la pantalla siempre estará encendida, pantalla que no está del todo bien ajustada y que aunque se ve francamente bien, tiene algunas fugas de luz claramente visibles. Por otro lado el dispositivo viene con un Windows 10 configurado en Chino y no es tan fácil cambiarle el idioma, incluso para un usuario avanzado.

Conclusión sobre si es seguro comprar en tiendas china

Seguro es pero conveniente… bueno, de hacerte ilusión algún producto concreto y de bajo coste que no requiera de garantías, como puede ser un complemento de ropa o algo de electrónica de muy bajo coste, lánzate a comprar en China.

Pero para compras que conlleven tallas, mejor no compres en tiendas online chinas, pues no podrás devolver, y si estas son de cierto valor, cuidado, tampoco en cuanto a electrónica cuando estas asciendan un dinero y sean complejas o estés más expuestas a caídas o accidentes como un móvil, un ordenador portátil o cualquier producto de más de 50 euros, no tendrás garantía ni piezas de recambio así que mejor busca en Amazon.